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全国高速取消省界收费站倒计时, 你准备好了吗?

---机场管理所全面冲刺取消省界收费站工作速记

作者:黄娜    部门:机场管理所    发表日期:2019-12-20    浏览次数:251

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       随着2019年即将步入尾声,高速公路取消省界收费站、ETC推广发行等工作进入攻坚冲刺阶段。进入12月以来,在各级领导的大力支持及悉心指导下,机场管理所围绕重点,精心部署,全方位、多层次、多角度,全力以赴做好取消省界收费站各项工作。
提前研判,夯实预案基础,提高应急处置能力
       为进一步提升应对各类突发事件的应急处置能力,管理所提前研判,建立应急保障组织机构,积极分析总结应急管理经验,确保元月一日取消省界收费站ETC收费工作顺利启动。
       激增车流,缓堵保畅重中之重。目前,由于安装ETC设备车辆仅比同期增长了2.64%,且人工车道数量相应减少,出入口广场造成阶段性拥堵现象。
      针对突增车流变化,所领导靠前指挥,深入收费站现场指挥协调。多次召开专题研讨会,分析车道拥堵原因,细化《缓堵保畅应急预案》,增强一线保畅力量,加大疏导力度;增派路政人员驻扎收费现场疏导,充实一线力量,在远端进行疏导分流;机动灵活,ETC与人工车道合理转化,全力保障车辆顺畅通行。
       扎实部署,各项预案细致高效。在ETC系统切换后新模式下运营工作当中,管理所提前部署,预见可能出现的机电设备故障、数据上传慢、网络不稳定、车道拥堵等情况。结合收费新模式,先后修订完善了《机电设备维修保障预案》、《收费站突发事件应急预案》、《取消高速公路省界收费站系统切换应急保畅方案》、《网络安全应急预案》。各类预案改进了以往方案内容复杂、职责模糊的缺陷不足,细化分工,明确责任,从预防措施、应急处置措施、技术要求、应急值守等方面,综合统筹,保障现场应急处置有效落地。同时,积极与施工单位、设备供货商沟通,力求提供系统切换过程中设备突发状况的技术支持。
       强化培训演练,提升应急处置能力。组织开展应急处置培训及预案演练,提高应急处置能力,建立快速、高效、有序的应急管理机制,为车辆提供畅通、有序的通行环境。
       联勤联动,优化应急处置效率。做好收费站、路政、监控的联勤联动工作,建立与高速交警等相关部门的联动和现场应急指挥管理机制,优化应急处置效率。
       应急值守,夯实应急管理体系。坚持“统一指挥、分级负责、信息快报”的原则,强化24小时值班制度,及时做好信息上报工作,确保信息上传下达及时准确,以全力备战的严明纪律,随时做好应急处突工作。
新老业务变更,积极对接,加大培训力度
       日前,新老收费政策变更,为使大家充分掌握ETC改革的技术变化、政策变化、收费模式变化,积极面对收费公路改革的新形势、新挑战,管理所全面开展政策解读专题培训。
       通过交通运输部网络在线授课的方式,先后组织员工学习了“收费公路联网运营和服务规程”、“联网收费系统网络安全”、“稽核业务介绍”、“稽核与信用规程解读”“绿通预约平台使用及通行业务规程”等专题培训。
       培训中,遇到难题,管理所主动与省收费管理中心对接,想办法、集措施,力争第一时间解决“疑难”,总结交流,使“所-站-班-员”各级迅速准确掌握CPC卡使用管理、绿通预约、稽核平台等收费新政策,确保配套政策“人人吃透”,操作规程“人人熟悉”。
综合施策,确保ETC过渡期平稳顺畅
       为确保ETC过渡期平稳顺畅,管理所综合施策,切实提升工作质效。
       一是由点到面,加强ETC宣传推广工作。制作横幅标语、宣传单、ETC发行服务指示牌,通过电子情报板、车道广播、微信群、朋友圈、微博等载体,宣传ETC的安装必要性、优惠政策及办理流程,为扩大ETC覆盖率“提档加速”。
       二是提升ETC网点办理人员业务技能。加大机场西、咸阳东ETC售后服务网点人员业务技能培训力度,更好地服务司乘。同时,积极主动与驻点银行进行对接,帮助司乘解决“疑难杂症”,提高售后服务水平,吸引更多司乘前来安装ETC。
       三是配合媒体,扩大社会效应。配合媒体,对六村堡收费站缓堵保畅现状进行正面宣传报导,争取在过渡期获得社会各界理解支持;同时,大力宣传不停车收费优势,呼吁广大车主抓紧安装ETC,响应国家号召。
       机场管理所将持续抓规范、提质量、优服务,加快深化收费公路制度改革,确保ETC改革工作快速高效推进,坚决取消高速公路省界收费站打赢攻坚战。

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